1. Quem é o controlador
Para fins desta Política, a Dualis Engenharia & Negócios, responsável pela operação do website dualisengenharia.com.br, atua como controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site quando define as finalidades e os meios essenciais desse tratamento.
Esta Política se aplica aos visitantes do site, pessoas que preenchem formulários, utilizam os diagnósticos interativos ou apresentam solicitações relacionadas à proteção de dados.
Para preservar segurança e reduzir exposição desnecessária, esta Política identifica categorias e finalidades de prestadores de serviço, sem publicar um inventário técnico detalhado da infraestrutura. Informações específicas são mantidas em registros internos de governança e podem ser apresentadas às autoridades competentes quando exigidas.
2. Quais dados coletamos
| Categoria | Exemplos | Origem |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Nome, empresa/empreendimento, celular e e-mail. | Informados diretamente nos formulários. |
| Dados do diagnóstico | Tipo de projeto/instalação, respostas técnicas, score, faixa de maturidade e prioridades indicadas. | Respostas fornecidas durante o diagnóstico. |
| Preferência de comunicação | Registro de ciência da Política e opção de receber ou não comunicações comerciais. | Escolhas feitas no formulário. |
| Dados técnicos e de segurança | Página de origem, data/hora, versão do site e da Política e, quando necessário à prevenção de abuso, sinais técnicos de conexão e do navegador tratados de forma transitória. | Gerados durante o uso do site e dos mecanismos de segurança. Esses sinais não são incorporados ao cadastro comercial como campos de perfil. |
| Solicitações LGPD | Nome, e-mail, tipo de solicitação, mensagem e protocolo. | Formulário de exercício de direitos. |
O site não solicita deliberadamente dados pessoais sensíveis nos formulários públicos. Evite inserir informações sensíveis ou confidenciais no campo de mensagem.
3. Para que usamos os dados e quais bases legais podem ser aplicáveis
Geração do diagnóstico e atendimento da solicitação
Os dados de cadastro e as respostas são usados para liberar o diagnóstico, gerar o resultado, preservar sua rastreabilidade e permitir retorno quando o titular solicita continuidade da conversa. Dependendo do contexto, esse tratamento pode se apoiar em procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação e/ou em legítimo interesse, observados necessidade, proporcionalidade e salvaguardas.
Comunicações comerciais e conteúdo técnico
Quando houver uma opção específica de marketing e o titular a selecionar, a Dualis poderá enviar comunicações comerciais ou conteúdo técnico pelos canais informados. Essa preferência é opcional e pode ser alterada ou revogada.
Segurança, prevenção e comprovação
Também podemos tratar registros mínimos para segurança do site, prevenção de abuso, exercício regular de direitos, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e demonstração de conformidade.
A simples leitura e ciência desta Política, exigida para utilizar os simuladores, não equivale a consentimento para marketing.
4. Com quem os dados podem ser compartilhados
A Dualis pode utilizar prestadores e parceiros estritamente necessários à operação do site, à segurança, ao atendimento e ao cumprimento de obrigações. O compartilhamento é limitado ao necessário para a respectiva finalidade e pode envolver, conforme o caso:
- provedores de infraestrutura tecnológica, hospedagem, processamento, armazenamento, continuidade e segurança;
- serviços de comunicação, e-mail e mensageria utilizados no relacionamento com o titular;
- fornecedores de manutenção, suporte técnico, assessoria profissional e auditoria, quando o acesso for necessário e sujeito a deveres de confidencialidade;
- autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros legitimados, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
Os fornecedores não recebem autorização para utilizar os dados para finalidades incompatíveis com as instruções e finalidades definidas pela Dualis, ressalvadas as hipóteses em que atuem por determinação legal própria.
A Dualis não vende dados pessoais.
5. Transferência internacional de dados
Alguns prestadores de tecnologia podem operar infraestrutura distribuída em diferentes países. Quando uma operação caracterizar transferência internacional de dados pessoais, a Dualis adotará os mecanismos, garantias e salvaguardas exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
A transferência, quando existente, deve permanecer vinculada a finalidades legítimas, específicas e informadas, limitada aos dados necessários e sujeita às medidas de proteção compatíveis com o risco do tratamento.
6. Armazenamento e retenção
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário ao atendimento das finalidades para as quais foram coletados. Para cadastros de interessados que não se tornem clientes, a Dualis adota como referência operacional o período de até 730 dias (aproximadamente 24 meses) após a última interação registrada.
O atingimento desse prazo não implica exclusão automática pelo sistema. Os registros tornam-se elegíveis à revisão e eliminação conforme os procedimentos internos da Dualis, observadas solicitações do titular e hipóteses legítimas de conservação, como obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, prevenção de fraude, investigação de incidente ou determinação de preservação.
Quando houver contratação ou outra relação que exija conservação própria, os dados necessários à execução técnica, comercial, contábil, fiscal, contratual, de garantia, responsabilidade profissional ou defesa poderão ser mantidos pelos prazos aplicáveis a cada finalidade.
Solicitações relacionadas à proteção de dados podem exigir confirmação de identidade antes da execução. O registro da própria solicitação, do protocolo e das providências adotadas poderá ser conservado pelo período necessário para demonstrar o atendimento, cumprir obrigações e exercer direitos, mesmo quando outros dados relacionados ao titular tenham sido eliminados.
7. Como protegemos os dados
A Dualis adota medidas administrativas e técnicas proporcionais aos riscos do tratamento, incluindo controle de acesso, autenticação, princípio do menor privilégio, validação dos dados recebidos, mecanismos de prevenção de abuso, confirmação de gravação no servidor, segregação entre conteúdo público e componentes administrativos e revisão periódica de retenção.
As informações públicas desta Política descrevem as medidas em nível funcional. Detalhes de arquitetura, configurações, credenciais, regras de proteção e inventário técnico são mantidos em documentação interna com acesso restrito, para evitar exposição desnecessária da infraestrutura.
Nenhum ambiente conectado à internet é totalmente isento de risco. Incidentes que possam acarretar risco ou dano relevante serão avaliados e tratados conforme a legislação e a regulamentação aplicáveis.
9. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, o titular pode, conforme o caso, solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento, eliminação de dados tratados com consentimento quando cabível e oposição a tratamentos realizados em determinadas hipóteses.
A Dualis poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos, a fim de evitar entrega ou exclusão de dados para terceiros não autorizados.
10. Diagnósticos automatizados
Os simuladores da Dualis produzem índices e prioridades a partir das respostas fornecidas pelo próprio usuário. Esses resultados são orientativos, não substituem vistoria, projeto, laudo, auditoria ou decisão de profissional habilitado e não produzem, por si só, efeitos jurídicos ou decisões automatizadas significativas sobre o titular.
11. Dados de crianças e adolescentes
O site é direcionado a clientes, empresas, gestores, síndicos e profissionais e não foi desenvolvido para coletar deliberadamente dados de crianças ou adolescentes. Caso a Dualis identifique coleta indevida, poderá adotar medidas para exclusão ou adequação do tratamento.
12. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços utilizados ou na legislação. A versão e a data da última atualização permanecerão indicadas no início da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meios adicionais quando necessário.
13. Canal de Privacidade e LGPD
Use o formulário abaixo para exercer seus direitos ou encaminhar dúvidas sobre proteção de dados. O protocolo eletrônico somente é exibido depois que o servidor confirma a gravação da solicitação.
Referências regulatórias
Esta Política foi estruturada considerando a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e orientações públicas da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Em caso de divergência entre esta Política e uma obrigação legal aplicável, prevalece a legislação.